Zakupy przez Internet to nie tylko wygoda, ale także pewne ryzyko. Mimo że oszczędzamy czas, unikając wyprawy do sklepu czy długich kolejek, możemy również spotkać się z różnymi nieprzyjemnościami. Uszkodzona paczka, chęć sprawdzenia drogiego produktu przed odbiorem, a może brak zaufania do wysyłającego? Czy zgodnie z obowiązującym prawem, mamy wówczas możliwość sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera?
Czy można sprawdzić przesyłkę za pobraniem przy kurierze?
Kwestia sprawdzania zawartości przesyłki przed odbiorem jest kością niezgody pomiędzy klientami a kurierami. Należy mieć na uwadze, że zgodnie z obecnym stanem prawnym nie jest to możliwe. Odbiorca może rozpakować swoje zamówienie dopiero po otrzymaniu pokwitowania, czyli po dokonaniu zapłaty oraz złożeniu podpisu. Gdyby kurier zgodził się na uprzednie otworzenie paczki, potencjalna odpowiedzialność za naruszenie jej zawartości spoczywałaby właśnie na nim.
Warto podkreślić, że zgodnie z art. 65 ust. 1 ustawy Prawo przewozowe, przewoźnik ponosi odpowiedzialność za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki powstałe od przyjęcia jej do przewozu aż do jej wydania. W związku z tym kurier nie może umożliwić odbiorcy sprawdzenia przesyłki za pobraniem przed dokonaniem oficjalnego odbioru, poświadczonego stosowną dokumentacją.
Co zrobić, gdy po otwarciu przesyłki okaże się, że towar jest uszkodzony?
Jeżeli masz obawy co do dostarczanego towaru, zawsze możesz poprosić kuriera Eupaco, aby chwilę poczekał. Wówczas masz możliwość sprawdzenia zawartości przesyłki zgodnie z literą prawa. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru kurier spisze protokół szkody. Jak już wspomniano wcześniej, może się to obyć jedynie po pokwitowaniu odbioru.
Pamiętaj jednak, że gdy paczka wykazuje oznaki naruszenia, możesz poprosić kuriera o jej protokolarne otwarcie. Chodzi tu na przykład o znaczące wgniecenia kartonu, jego rozerwanie lub oznakę, iż przesyłka mogła być otwierana.