Na czym polega śledzenie przesyłki?

Na czym polega śledzenie przesyłki?

W dzisiejszych czasach różnego rodzaju przesyłki to już właściwie element naszego codziennego życia. Paczki z różnymi towarami każdego dnia wyjeżdżają od nas albo do nas przyjeżdżają. Czasy, w których wyczekiwaliśmy listonosza, to praktycznie przeszłość. Dzisiaj, kiedy wiemy, że ma dotrzeć do nas jakaś paczka, nie musimy informować połowy rodziny, że musimy na jakiś czas wyjść z domu, a ktoś przesyłkę musi odebrać. Dzieje się tak dlatego, że obecnie właściwie w każdym momencie możemy sprawdzić tak zwany status przesyłki, czyli śledzić drogę naszej paczki. Dzięki temu z dużym prawdopodobieństwem możemy określić termin doręczenia przesyłki i mamy tu na myśli nie tylko dzień, ale nawet godzinę przybycia kuriera. Jednak na czym tak naprawdę polega usługa śledzenia przesyłki? W dzisiejszym artykule chcemy zająć się właśnie tym tematem!

Po co śledzić przesyłkę?

Warto na początek zastanowić się, dlaczego w ogóle taka usługa pojawiła się w ofercie wielu firm kurierskich. Przede wszystkim to duży ukłon w stronę klientów, a tak naprawdę to w stronę zarówno nadawcy, jak i odbiorcy przesyłki. Przesyłka po wyjechaniu w drogę była do tej pory praktycznie niemożliwa do namierzenia przez głównych zainteresowanych. A zarówno dla wysyłającego, jak i odbierającego, jest to ważna informacja. Dlaczego? Nadawca chciałby wiedzieć, czy przesyłka w ogóle dotarła do celu, szczególnie gdy jest to jakiś zakupiony towar. W końcu to właśnie on może zgłosić reklamację, gdy przesyłka zaginie. Do tego śledzenie daje bardziej wymierny obraz tego, w jakim terminie paczka rzeczywiście dochodzi do odbiorcy. Taką informację można potem przekazać na przykład klientowi, który pyta się o termin dostarczenia zakupionego towaru.

Z drugiej strony mamy odbiorcę, który na przesyłkę czeka i dzięki możliwości jej śledzenia wie, czy w danym dniu może wyjechać, czy też – jeśli jest taka opcja – przełożyć wyjazd na inny termin. Wspomnieliśmy także, że śledzenie pozwala w przybliżeniu określić nawet godzinę dotarcia przesyłki. To w dzisiejszych czasach, w których tempo życia bywa szalone, także bardzo cenna wiedza, szczególnie kiedy zamawiamy dużo przesyłek i wiemy, o jakiej godzinie kurier najczęściej puka do naszych drzwi.

Śledzenie przesyłki – na czym polega?

Chcąc najprościej określić czym jest śledzenie przesyłki, możemy powiedzieć, że jest to sprawdzenie drogi doręczenia i statusu przesyłki. Najczęściej śledzenie takie odbywa się za pośrednictwem strony internetowej, na której podając numer przesyłki możemy określić właśnie jej status i miejsce, w jakim się aktualnie znajduje. Działa to mniej więcej tak, że paczka przechodząc przez różne oddziały danej firmy jest – w momencie jej przybycia do oddziału i wyjścia z niego – rejestrowana w systemie. Z jednej strony pozwala to kontrolować każdą przesyłkę i to czy faktycznie dojechała do danego miejsca, a z drugiej daje możliwość śledzenia jej przez osoby zainteresowane.

Zalety możliwości śledzenia przesyłki

Taka opcja jak śledzenie przesyłki ma niewątpliwe zalety. Po pierwsze daje możliwość zaspokojenia ciekawości i niecierpliwości odbiorcy, bo to przeważnie on najczęściej korzysta z możliwości śledzenia paczek. Usługa trackingu, czyli śledzenia, jest również niezwykle istotna dla klientów biznesowych, szczególnie tych, którzy prowadzą sklep internetowy. Ich klienci bardzo często dopytują się o aktualny status zamówienia, więc mogą oni podawać takim osobom link do bezpośredniego śledzenia ich przesyłki. Możliwość skorzystania z takiej opcji niewątpliwie buduje wysoką renomę sklepu, pozwala także dbać o swoich klientów, a im dać odpowiedź na pytanie, kiedy ich przesyłka do nich dotrze. To wszystko w dłuższej perspektywie przekłada się na zaufanie do danego sklepu i wyższą sprzedaż.

Taka usługa jest też bardzo istotna w momencie, gdy powstaje jakieś opóźnienie. Klient sam może widzieć, że jest ono niezależne od sprzedawcy czy też nadawcy, a sama przesyłka faktycznie została wysłana i znajduje się już w posiadaniu kuriera. To zapewne uspokoi trochę klienta, który może zaczyna mieć już wątpliwości czy w ogóle paczka, za którą zapłacił, została do niego wysłana. Jest to szczególnie ważne podczas zakupów na aukcjach internetowych czy odkupienia rzeczy używanych za pośrednictwem różnych portali sprzedażowych. Sprawdza się także w transporcie międzynarodowym, gdzie opóźnienia mogą się zdarzyć i często są zupełnie niezależne od samej firmy kurierskiej.

Na czym polega śledzenie przesyłki?